​よくあるご質問 Q&A

​●商品について

Q. 年齢層は何歳位ですか?

A.ゲストドレスも取り扱っておりますので10代から80代の方まで幅広い年代のお客様にご利用頂いております。


Q. サイズ展開を教えてください。

A.5号~23号までご用意しております。

 

Q. 演奏会・発表会のドレスはありますか?

A.発表会や演奏会のドレスもご利用いただいております。


Q.子供用のレンタルドレスはありますか?

A.キッズドレスの取り扱いはありません。

  目安として身長145㎝以上であればご用意がございます。

Q.靴のレンタルはありますか?

A.22.5cmから25cmまでご用意しております。

こちらは原則室内履きをお願いしております。(式場内での屋外はOK)

靴はセットの小物2点分または単品3,000円となります。

Q. 結婚式の母親向けのドレスはありますか?

A.マザーズドレスページをご覧ください。


 

●フィッティングご来店について

 

Q.予約はいつからできますか?

A.ご利用日の2か月前からお下見を承っております。

(例)10月10日の挙式は8月10日以降のご来店を承ります。

Q.試着に予約は必要ですか?

A.はい。完全予約制のため事前にご予約をお願いいたします。
接客中等で電話をお受けできない事もありますのでなるべくWEB来店予約をご利用下さい。


Q.付き添いの者と一緒に行ってもいいですか?

A.はい、ご家族やご友人とお越しください。男性のご来店はご遠慮頂いております

Q.男性の付き添いはだめですか?

A.誠に恐縮ですが男性のご入店はご遠慮頂いております。店舗の特性上ご理解ご協力をお願いいたします。

おからだの不自由なお客様で男性の介助が必要なお客様は事前にご連絡ください。他のお客様と重ならない時間をご案内いたします。

Q.駐車場はありますか?

A.当店の専用駐車場はございません。

店舗の向かいにはビーンズ赤羽の大型駐車場があるほか、周辺には多数コインパーキングがございます。


Q.何着試着できますか?

A.3着お試しいただけます。

Q.車椅子・ベビーカーで行けますか?

A.エレベーター設備はございませんが1階に置きスペースがございます。


Q.自分のもっているものと合わせてみたいのですが?

A.フィッティング時にはぜひ一緒にお持ちください。


Q.クレジットカードは利用できますか?

A.JCB、VISA、MASTER、AMRICANEXPRESS、Diners、主要カードがご利用いただけます。

電子マネーやQR決済も利用可能になりました。
 

Q.来店時に持っていくものはありますか?

A.身分証明証をお持ちください。

また本番にドレスに合わせるアクセサリーやバッグ等をお持ちいただくと全体イメージがつかめて良いと思います。

Q.取り置きはできますか?

A.お取り置きは承っておりません。

●お受取りについて


Q.会場が地方なのですが、宿泊先のホテルや会場に送ってもらえますか?

A.はい。ご指定の会場にお送りいたします。

 

Q.店頭受取りの袋のサイズは?

A.縦32cm 横43センチ 幅11㎝ の紙袋です。

Q.配送される際の段ボールの大きさは?

A.縦31cm 横45センチ 高さ16cm です。(100サイズ)

Q.配送の時間指定はできますか?

A.可能です。ヤマト運輸でお送りしています。
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時からお選びください。

 


Q.配送期間もレンタル期間に入ってしまいますか?

A.配送期間はレンタル期間には含まれません。

あくまでもお客様のお手元への到着日が1日目としての2泊3日のカウントしております。

返却は使用日翌日の13時までにコンビニや配送業者にお出し頂ければ大丈夫です。遠方の方もご安心くださいませ。


Q.延長はできますか?

A.はい、次のご予約の状況次第で承っております。(20%/1日あたりの延長)

 


 

●ご返却について

Q.クリーニング代は別途必要ですか?

A.クリーニング代は含まれております。クリーニングはこちらで行いますのでそのままご返却ください。

Q.返却方法は?

A.挙式日翌日の13時迄にヤマト運輸(集荷あり)かコンビニ等にお預けください。

●貸出中のトラブルについて

Q.汚してしまった場合はどうすればいいですか?

A.クリーニングは当店で専門店に出しますのでご安心ください。通常のしみ抜きは料金に入っていますが、たばこの焼け跡などの破損や故意ある通常のクリーニングでは落とせない汚れの場合は別途修理費用を請求させていただく場合がございます。


 

Q.ドレス(バッグ)の飾りが取れてしまいました。

A.ほとんどの小物はパーツさえあれば簡単に修繕できます。外れてしまった飾りは袋などにまとめて一緒にご返却ください。

●その他


Q.ヘアセットはできますか?

A.出張でプロのヘアメイクがご自宅で受けられます。税込11,000円。

または都内複数の美容室をご紹介しております。税込3,000円


 

Q.問い合わせをしましたが返事がきません。

A.確認次第すぐご連絡を差し上げておりますが、お客様のメールの受信設定によってはPCメール受信拒否や迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合がございますのでご確認ください。(au携帯メールは届かない事が多いです)

24時間以内に返事がない場合は再度メールかお電話で(03-6676-3055)お問い合わせをお願いいたします。